Expédition et retours
Comment puis-je démarrer un retour ?
Étape 1
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse service@ciarragadgets.com . Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Étape 2
Si votre retour est accepté, nous vous contacterons avec des instructions après avoir reçu votre demande de retour.
Étape 3
Placez votre/vos article(s) dans l'emballage d'origine.
Étape 4
Livrez votre colis.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à service@ciarragadgets.com
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
La préparation des articles prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
En règle générale, nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi dans les 24 heures ouvrables suivant l'expédition de la commande.
Si vous ne recevez pas l'e-mail ou s'il n'y a pas de mise à jour sur le suivi de la page dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter pour plus de détails.
Courriel : service@ciarragadgets.com
Quels sont les frais d'expédition ?
Livraison gratuite sur tous les produits.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Où est ma commande ?
Votre date de livraison estimée, y compris le temps de traitement et le délai de livraison – veuillez prévoir jusqu’à cette date pour que votre commande arrive.
Veuillez consulter la page Informations d'expédition pour plus de détails. Vous pourrez suivre votre commande car elle a été envoyée avec un service traçable.
Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. E-mail : service@ciarragadgets.com
Ordres
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, JCB) ainsi que PayPal.
Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs colis ?
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous effectuerons une expédition partielle de votre commande dans les conditions suivantes :
1). Les articles se trouvent dans des entrepôts différents.
2). Différents temps de préparation des articles.
3). Limite de poids de la douane ou du transporteur.
Vous recevrez une notification par e-mail à l'expédition de chaque colis. Si vous ne recevez qu'un seul numéro de suivi, mais qu'il manque des articles, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
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Pourquoi ne puis-je pas payer ?
Il peut y avoir quatre raisons ci-dessous :
1. Problème d'articles en rupture de stock : Veuillez vérifier le stock des articles. Si les stocks sont faibles, d'autres clients pourraient les acheter, ce qui vous empêcherait de finaliser votre commande. Veuillez supprimer ces articles et valider votre commande.
2. Problème d'adresse de livraison : veuillez reconfirmer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont disponibles ou essayez de les modifier à nouveau.
3. Problème de connexion : veuillez actualiser la page et réessayer.
4. Problème de cadeau gratuit : le cadeau gratuit ne peut pas être retiré individuellement.
Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter pour une assistance supplémentaire.
Où puis-je obtenir mon numéro de commande et vérifier les informations de ma commande ?
En règle générale, nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi après l'expédition de la commande.
Si vous ne recevez pas l'e-mail ou s'il n'y a pas de mise à jour sur le suivi de la page après l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter pour plus de détails.
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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
1. Échec de paiement : Elle sera annulée si votre commande est en échec de paiement.
2. Problème de commande : elle sera annulée si nous ne parvenons pas à vous contacter au sujet du problème d'adresse de votre commande (veuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales).
Puis-je changer/modifier mon adresse de livraison/mon produit ?
1. Pour les commandes non expédiées, vous pouvez nous contacter par email pour les faire modifier.
2. Pour les commandes expédiées, l'adresse de livraison/le produit NE PEUT PLUS être modifié.
Puis-je annuler ma commande ?
Avant que la commande ne soit expédiée de l'entrepôt, vous pouvez nous contacter pour l'annuler.
Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée de l'entrepôt, elle ne peut plus être annulée. Nous espérons avoir votre compréhension.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Normalement, il faudra 24 heures pour préparer les articles.
(Parfois, cela sera retardé en raison du problème de stock)
Votre commande peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour être traitée et plusieurs jours pour être transportée en fonction de la compagnie maritime, veuillez patienter.
Après préparation, nous expédierons votre commande. Nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro et le lien de suivi dès l'expédition.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Normalement, la livraison prendra 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Comment vérifier l'état de ma commande ?
En règle générale, vous pouvez recevoir l'e-mail d'information d'expédition après l'expédition de la commande.
Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter pour plus d'aide.
Courriel : service@ciarragadgets.com
Après-vente
Combien de temps puis-je obtenir le remboursement après le retour ?
Les remboursements seront traités dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt et seront transférés sur votre compte d'origine.
Paiement par carte : sous 8 à 15 jours ouvrés
Payé par Paypal : en 7 à 14 jours ouvrables
Comment faire une demande de retour en ligne sur CiarraGadgets ?
Contactez notre service client par email pour l'autorisation de retour.
Courriel : service@ciarragadgets.com
Vais-je payer les frais de retour ?
1. Produits présentant des problèmes de qualité. Nous serons responsables des frais d'expédition et lancerons le processus de retour auprès de notre personnel de service lorsque vous souhaitez retourner les produits de votre commande.
2. Produits ne présentant aucun problème de qualité. Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Que dois-je faire si mon article/(colis) est cassé, ne correspond pas à la description ou est erroné ?
S'il y a un ou plusieurs articles/colis cassés, non conformes à la description ou incorrects, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour coopérer au processus de résolution ;
1. contactez-nous en envoyant des photos ou une vidéo claires du problème exact
2. nous vous fournirons une solution satisfaisante dans les 24 à 48 heures ouvrables.
Courriel : service@ciarragadgets.com
Pourquoi le remboursement n'est-il pas le même que le prix de l'article ?
S'il y a un coupon ou une autre remise dans votre commande, les remises dont vous bénéficiez seront déduites du remboursement réel.
(Par exemple, si l'article coûte 10 $ avec une remise de 1 $, nous vous rembourserons 9 $ car vous avez en fait payé 9 $)
Où puis-je trouver l'adresse de retour ?
Si vous devez retourner un produit, veuillez contacter notre service client. Nous vous communiquerons l'adresse de l'entrepôt de retour. Adresse e-mail du service client : service@ciarragadgets.com
Veuillez nous envoyer le numéro de suivi logistique de retour afin que nous puissions suivre l'avancement des colis de retour concernés.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
1. Articles présentant des signes d'utilisation, d'usure, de dommages, de bosses, d'éraflures ou manquant (le cas échéant) de manuels, de garanties, d'accessoires, etc.
2. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
Plus de détails peuvent être trouvés dans notre politique de retour .
Comment puis-je obtenir de l'aide auprès de l'équipe du service client de CiarraGadgets ?
Cher client,
Merci d'avoir choisi CiarraGadgets.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client par e-mail :
Coordonnées :
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Des questions concernant Deliver ? Nous sommes là pour vous aider.
Avez-vous des commentaires sur le produit ? Nous sommes toujours là pour vous aider.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous en toute sincérité et vous proposer une solution adaptée. Merci de votre confiance ! Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire !
Meilleure considération,
Équipe du service client
Table de cuisson à induction portable
Puis-je utiliser n’importe quel type d’ustensile de cuisine sur la table de cuisson à induction portable ?
Non, les plaques à induction nécessitent des ustensiles de cuisson magnétiques, comme de la fonte, de l'acier ou du fer émaillé (de 10 à 25 cm de diamètre). La détection automatique des casseroles éteint l'appareil après 60 secondes si aucun ustensile de cuisson ou un ustensile inapproprié n'est utilisé.
Comment nettoyer la table de cuisson à induction portable ?
Assurez-vous d'abord que la table de cuisson est éteinte et refroidie. Essuyez ensuite la surface avec un chiffon humide. Pour les taches tenaces, utilisez un détergent doux. Évitez les nettoyants abrasifs qui pourraient rayer la surface.
Quelles sont les caractéristiques de sécurité de la table de cuisson à induction portable ?
Il est généralement doté de fonctionnalités telles qu'une protection contre la surchauffe, qui éteint automatiquement l'appareil en cas de surchauffe. Il est également souvent doté d'une fonction de verrouillage enfant pour empêcher toute utilisation accidentelle par les enfants, et d'une protection contre les brûlures à sec pour éviter tout dommage lorsqu'aucun ustensile de cuisine n'est posé sur la surface.
Puis-je utiliser la table de cuisson à induction portable à l'extérieur ?
Oui, à condition de disposer d'une source d'alimentation stable. Vous pouvez l'utiliser avec une batterie externe ou un onduleur embarqué pour le camping ou les pique-niques. Veillez toutefois à le tenir à l'écart de l'eau et des conditions météorologiques extrêmes.
Que faire si la table de cuisson à induction portable cesse de fonctionner pendant son utilisation ?
Vérifiez d'abord que le cordon d'alimentation est correctement branché. Consultez ensuite le manuel d'utilisation pour connaître les étapes de dépannage, notamment la recherche de codes d'erreur. Si le problème persiste, contactez notre service client à l' adresse service@ciarragadgets.com pour obtenir de l'aide.
Machine à soda
Le gazéificateur d'eau a-t-il besoin d'électricité ou de piles ?
Non, le gazéificateur d'eau ne nécessite pas d'électricité, juste une bouteille de CO2.
Où puis-je acheter ou recharger une bouteille de CO2 ?
Désolé, nous ne vendons pas de bouteilles de CO2 ni ne proposons de services de recharge pour le moment. Vous pouvez facilement échanger des bouteilles de CO2 dans de nombreux magasins.
détaillants comme Sodastream (à l'exception des modèles Quick Connect) ou d'autres cylindres de machines à soda approuvés, en ligne et en magasin
magasin.
Ai-je besoin d’un système d’eau spécial pour utiliser un carbonateur d’eau ?
Vous pouvez utiliser n'importe quelle eau courante, mais nous vous recommandons d'utiliser de l'eau glacée, qui aura meilleur goût.
Voici quelques conseils et astuces pour tirer le meilleur parti de votre machine à soda
Utilisez de l'eau froide : L'eau froide est essentielle pour obtenir une eau pétillante de haute qualité. Pour un résultat optimal, utilisez de l'eau froide dans votre machine à soda. Plus l'eau est froide, meilleur est le processus de carbonatation.
Expérimentez avec les saveurs : N'hésitez pas à tester différentes saveurs et ingrédients pour créer des boissons uniques et délicieuses. Ajoutez des fruits frais, des herbes ou des sirops à votre eau gazeuse pour une touche rafraîchissante.
Nettoyez régulièrement votre machine à soda : Un nettoyage régulier est essentiel pour maintenir votre machine à soda en bon état de fonctionnement (ne passe pas au lave-vaisselle). Nettoyez votre machine à soda après chaque utilisation et détartrez-la régulièrement pour éviter toute accumulation de calcaire susceptible d'affecter ses performances.
Utilisez les bouteilles de CO2 adaptées : Si vous utilisez une machine à soda nécessitant des bouteilles de CO2, choisissez le type et la taille adaptés à votre machine. L'utilisation de bouteilles adaptées garantit une carbonatation optimale et prolonge la durée de vie de votre machine.
Essayez de gazéifier d'autres boissons : Ne vous limitez pas à l'eau ! Essayez de gazéifier d'autres boissons, comme du jus de pomme, du thé ou des cocktails, pour créer des boissons uniques et délicieuses. Expérimenter avec différents liquides peut varier vos options et améliorer votre expérience de préparation de sodas.
En suivant ces conseils et astuces, vous pouvez maximiser les performances et le plaisir de votre machine à soda, en créant une large gamme de boissons rafraîchissantes et pétillantes à la maison.
Comment installer la bouteille de CO2 ?
Bouteille de CO2 (non incluse) : faites simplement pivoter la bouteille dans le sens des aiguilles d'une montre à partir du bas du support de bouteille noir pour l'aligner et la fixer, ou ouvrez le milieu pour l'insérer pour une installation rapide.
Machine à emballer sous vide
Quels types de sacs peuvent être utilisés avec la machine de mise sous vide sans fil portable ?
Il est compatible avec la plupart des sacs sous vide standards du marché. Ceux-ci sont généralement fabriqués en polyéthylène (PE) ou en nylon. Évitez d'utiliser des sacs non spécifiques au vide, car ils risquent de ne pas bien sceller.
Scellable sous vide :
- Différents modèles de sacs sous vide.
- Non texturé avec coins pliés des deux côtés.
Non scellable sous vide :
- Aucun modèle Sac plat ordinaire.
Puis-je utiliser la machine de mise sous vide sans fil portable pour les articles contenant du liquide ?
Il est déconseillé de sceller directement des aliments contenant une grande quantité de liquide. Le liquide pourrait pénétrer dans le mécanisme de mise sous vide et l'endommager. Cependant, si vous avez des aliments semi-solides ou peu liquides, vous pouvez les congeler au préalable. Une fois congelés, ils seront plus faciles à sceller sans risque de fuite de liquide pendant la mise sous vide.
Que dois-je faire si la machine à sceller sous vide portable sans fil ne fonctionne pas ?
Vérifiez d'abord si la batterie est chargée. Si elle est faible, rechargez-la. Assurez-vous ensuite qu'il n'y a pas d'obstruction dans la zone de scellage ou dans l'orifice de mise sous vide. Si le problème persiste, consultez le manuel d'utilisation pour connaître la procédure de dépannage ou contactez notre service client à l' adresse service@ciarragadgets.com .
À quelle fréquence dois-je nettoyer la machine à emballer sous vide ?
Il est conseillé de nettoyer la machine toutes les 5 à 10 utilisations. Essuyez l'extérieur avec un chiffon doux et sec pour éliminer la poussière et les débris. Pour la zone de scellage, utilisez un chiffon légèrement humide pour éliminer les résidus alimentaires. Un nettoyage régulier contribue à maintenir les performances de la machine et à prolonger sa durée de vie.
Puis-je utiliser la machine à emballer sous vide portable sans fil dans une cuisine commerciale ?
Bien qu'il soit principalement conçu pour un usage domestique, il peut être utilisé dans une cuisine commerciale à petite échelle pour des tâches de scellage légères.
Il peut également être utilisé pour sceller des sacs de collations, des sacs de nourriture pour animaux, des sacs de grains de café, etc.
De quels accessoires est fournie la machine à emballer sous vide ?
La machine à sceller sous vide portable sans fil est livrée avec les accessoires suivants :
- Machine à emballer sous vide × 1
- Tuyau d'aspiration externe × 1
- Sac sous vide × 5
- Câble de charge USB × 1
Matériel de préparation
Comment manipuler mes couteaux en toute sécurité ?
Ces couteaux de haute qualité sont dotés de lames incroyablement tranchantes pour une précision et une facilité d'utilisation optimales. Soyez prudent lorsque vous les insérez et les retirez du bloc à couteaux et suivez la courbure du pare-chocs interne.
Comment dois-je entretenir et soigner ces couteaux ?
- Méthode de nettoyage : Le lavage à la main à l'eau chaude savonneuse permet d'éliminer les taches sans endommager la lame. Il est également important de faire très attention au tranchant pour éviter de se couper les doigts. Sécher le couteau immédiatement après le lavage prévient la rouille.
- Interdits : Le trempage, l'utilisation d'éponges abrasives et le passage au lave-vaisselle sont des opérations à éviter. Un trempage prolongé accélère la formation de rouille, les éponges abrasives peuvent rayer la surface de la lame, et le fort débit d'eau, les détergents et le séchage à haute température au lave-vaisselle risquent fortement d'endommager la lame et le matériau du corps du couteau.
- Méthode de stockage : Ranger le couteau dans un étui peut isoler la lame des objets durs du monde extérieur, évitant ainsi tout dommage accidentel à la lame, ce qui constitue un excellent moyen de stockage et de protection.
- Entretien : Conformément aux exigences d'entretien régulier des couteaux de haute qualité, l'affûtage du couteau selon les besoins peut maintenir en permanence ses bonnes performances de coupe.
Quelles sont les utilisations spécifiques de chaque couteau du coffret ?
- Le couteau à pain, avec son bord dentelé, est conçu spécifiquement pour trancher le pain, les bagels et autres produits de boulangerie sans les écraser.
- Le couteau de chef est un outil polyvalent, adapté pour hacher, couper en dés, émincer et trancher une large gamme d'ingrédients comme les légumes, les viandes et les fruits.
- Le couteau d'office est idéal pour les tâches de précision telles que l'épluchage des fruits et légumes, l'élimination des petites tiges et les travaux de coupe détaillés.
Ces couteaux peuvent-ils être utilisés pour la cuisine intérieure et extérieure ?
Oui, le coffret de 3 couteaux Beyond Trio convient aussi bien à une utilisation en cuisine intérieure qu'en extérieur, comme au camping ou au barbecue. Le couteau à pain est idéal pour trancher le pain lors d'un pique-nique, le couteau de chef permet de couper les légumes pour un ragoût au feu de camp, et le couteau d'office est pratique pour éplucher les fruits en extérieur. Cependant, après utilisation en extérieur, veillez à nettoyer et sécher rapidement les couteaux pour éviter la rouille.
De quoi sont faites les lames de l'ensemble de couteaux Beyond Trio 3 pièces ?
Les lames sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité, offrant une excellente durabilité, une résistance à la corrosion et un tranchant optimal. Elles peuvent ainsi effectuer diverses tâches de coupe pendant longtemps sans s'émousser. De plus, ces lames ont obtenu la certification de sécurité FDA , garantissant leur conformité aux normes strictes de sécurité des matériaux destinés au contact alimentaire. Vous pouvez utiliser ces couteaux en toute confiance pour préparer vos plats, sachant qu'ils sont sans danger pour votre santé.