นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้า
การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จาก Gadgets (ยกเว้นสินค้าลดราคาและของขวัญ) สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าครบทุกชิ้น
สินค้าที่จะคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ดัดแปลง หรือซักทำความสะอาด และต้องมีป้ายแท็กเดิม รวมถึงบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมครบถ้วน ค่าจัดส่งเดิมและค่าประกันภัย (ถ้ามี) จะไม่สามารถคืนเงินได้
กรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าเพราะความไม่พึงพอใจ เช่น สี/คุณภาพไม่ตรงเป้า เปลี่ยนใจ สั่งผิด หรือซื้อจากที่อื่นมาแล้ว ค่าจัดส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
แต่หากเกิดจากความผิดพลาดของสินค้า เช่น สินค้าชำรุด หรือส่งสินค้าผิด ทางเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้ทั้งหมด
วิธีการคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@ciarragadgets.com เพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า หากส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเรา สินค้าจะไม่ถูกรับคืน
ขั้นตอนที่ 2
หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะส่งข้อมูลที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า และคำแนะนำกลับไปให้คุณ
ขั้นตอนที่ 3
บรรจุสินค้าที่ต้องการคืนลงในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างเรียบร้อย
ขั้นตอนที่ 4
ดำเนินการจัดส่งพัสดุกลับมายังเราตามที่อยู่ที่ได้รับ
เงื่อนไข: สินค้าที่สามารถขอคืนได้จะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ คือ ไม่ผ่านการใช้งาน มีแท็กครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมแนบหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ)
หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่ service@ciarragadgets.com
การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า จะดำเนินการหลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้วเรียบร้อย
ความเสียหายและปัญหาอื่น ๆ
เมื่อรับสินค้า กรุณาตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ทันที หากพบว่ากล่องเสียหาย โปรดเปิดกล่องตรวจเช็คสินค้าก่อนลงนามรับสินค้า หากพบความเสียหายหลังจากลงนามรับแล้ว จะไม่สามารถเคลมกับบริษัทขนส่งได้
กรุณาติดต่อเราทันทีหากพบว่าสินค้ามีปัญหา เช่น เสียหาย ได้รับผิดแบบ หรือมีตำหนิ เพื่อที่เราจะได้ช่วยแก้ไขให้คุณโดยเร็ว
ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น
- สินค้าที่สั่งผลิตพิเศษ
- สินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคล
กรุณาติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหากไม่แน่ใจเกี่ยวกับสินค้าที่คุณต้องการคืน
ไม่สามารถคืนสินค้าเซลล์หรือบัตรของขวัญได้
การเปลี่ยนสินค้า (หากมี)
สามารถเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลมาที่ service@ciarragadgets.com
หมายเหตุ: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนส่งคืนสินค้า เพื่อยืนยันที่อยู่สำหรับการส่งกลับ
การคืนเงิน
หลังจากเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่
หากได้รับอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
โปรดทราบว่า ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาในการดำเนินการคืนเงิน
หากคุณชำระเงินผ่าน PromptPay (พร้อมเพย์) และต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ปฏิเสธรับสินค้า หรือคืนสินค้า
ระบบยังไม่สามารถคืนเงินอัตโนมัติผ่าน PromptPay ได้ในประเทศไทย
วิธีดำเนินการคืนเงินผ่าน PromptPay:
(1) ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อธนาคาร
- ชื่อเจ้าของบัญชี
- เบอร์ติดต่อ
ระยะเวลาในการคืนเงิน:
- ขึ้นอยู่กับธนาคาร: โดยทั่วไปใช้เวลา 5–25 วันทำการ
- คืนเงินผ่าน PayPal: ประมาณ 3 วันทำการ
- บัตรเครดิต/เดบิต: ขึ้นอยู่กับกระบวนการของผู้ออกบัตรของคุณ
- การเปลี่ยนสินค้า: จะใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ ในการดำเนินการจัดส่งใหม่ให้คุณ
กรณีคืนเงินบางส่วนเท่านั้น
มีบางกรณีที่อาจได้รับการคืนเงินเพียงบางส่วน เช่น:- เครื่องดูดควันที่มีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
- เตาแม่เหล็กไฟฟ้า หรืออุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ที่ชำรุดหรือขาดชิ้นส่วน (ไม่ใช่ความผิดของเรา)
- สินค้าที่ส่งคืนหลังจากครบ 30 วัน
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
- ติดต่อบริษัทบัตรเครดิต (อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการ)
- ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามสถานะการคืนเงิน
การจัดส่ง
ก่อนคืนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องระยะเวลาการจัดส่งสินค้าทดแทนขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่หากสินค้าที่คุณต้องการคืนมีมูลค่ามากกว่า $109.99 ขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ หรือซื้อประกันพัสดุเพิ่มเติมเราจะไม่รับผิดชอบหากไม่ได้รับสินค้าคืนของคุณ